Sampel esai komunikasi internal

Elemen utama dari setiap organisasi yang sukses adalah program komunikasi internal yang efektif. Komunikasi internal dalam suatu organisasi memastikan bahwa semua anggota organisasi tetap up to date dengan informasi utama perusahaan; Ini juga membantu meningkatkan moral serta memotivasi karyawan (Lewandowski, 2011). Perusahaan mungkin mahir berkomunikasi dengan pemasok dan pelanggan, tetapi mereka sering gagal memberikan tingkat perhatian yang sama pada komunikasi internal mereka.

Ini sering merupakan langkah yang merugikan. Perusahaan tidak bekerja menuju tujuan bersama, tetapi semua orang malah bekerja menuju tujuan mereka sendiri, mungkin menciptakan kebingungan dalam organisasi. Ada kebutuhan akan aliran komunikasi yang lancar antara proyek-proyek yang mengoordinasikan rakyat dan para manajer untuk memastikan keberhasilan bisnis (Morales, 2011). Ada juga kebutuhan komunikasi antara mereka yang mengelola bisnis dan orang-orang yang mereka kelola. Ada beberapa metode komunikasi internal. Makalah ini akan membahas beberapa metode ini dan menguraikan pro dan kontra mereka.

Komunikasi internal

Komunikasi vertikal dalam suatu organisasi

Komunikasi yang terjadi di setiap organisasi mengikuti pola umum, rasa pendekatan yang umum, yang melibatkan rantai komando dari perwira eksekutif ke garis depan. Sebagian besar organisasi menggunakan bentuk komunikasi setelah pola vertikal atas dan ke bawah.

Komunikasi vertikal terdiri dari komunikasi yang terjadi naik dan turun dalam rantai komando organisasi. Komunikasi ke bawah sering dimulai dengan manajemen puncak dan menetes hingga ke tingkat manajemen untuk berbaris pekerja, serta personel non-pengawas (Stephenson, 2011). Perangkat komunikasi ke bawah untuk melayani beberapa tujuan, termasuk menasihati, menginformasikan, mengarahkan, menginstruksikan, serta mengevaluasi karyawan untuk memberikan informasi kepada anggota organisasi mengenai tujuan dan kebijakannya (Berger, 2010). Aturan dan mandat berasal dari kepemimpinan atas organisasi dan meneteskan ke pengawas garis depan, akhirnya menjangkau para pekerja. Tujuan dari suatu organisasi yang beroperasi dengan sistem komunikasi vertikal adalah untuk memastikan bahwa ada kontrol informasi dan pengambilan keputusan (Kappas, 2011). Komunikasi ke atas, di sisi lain, melibatkan aliran informasi dari para pekerja naik rantai ke personel teratas organisasi. Fungsi komunikasi ke atas adalah untuk memastikan bahwa ada persediaan informasi kepada tingkat paling atas Perusahaan agar mereka dapat memahami apa yang terjadi di tingkat yang lebih rendah dari organisasi. Jenis komunikasi ini sering mencakup penjelasan, permintaan bantuan, laporan kemajuan, atau bahkan saran (Guffey, 2010).

Komunikasi vertikal memiliki beberapa keunggulan. Pertama-tama, saluran komunikasi di seluruh organisasi diperkuat. Manajemen puncak sering mempercayakan pekerjaan ke bawahan, dan mereka bertindak sebagai panduan dan mentor kepada pekerja rendah suatu organisasi. Ketika seorang bawahan diragukan, ia mendekati atasan untuk penjelasan dan klarifikasi (Fransson, 2010). Ini dalam Trust Long Run Trust, membantu karyawan organisasi untuk termotivasi, dan menyiaga mereka untuk mendapatkan dukungan dan persetujuan manajemen. Kedua, sistem komunikasi vertikal dapat dikatakan berorientasi pada umpan balik yang sangat. Tingkat hierarkis dalam organisasi berinteraksi satu sama lain, dan mereka membahas hal-hal yang berkaitan dengan organisasi (Dohen, 2010). Sistem komunikasi vertikal juga membantu dalam pembentukan rantai komando dalam organisasi; Ini membantu karyawan untuk memahami siapa atasan mereka dan untuk menghormati mereka. Di sisi lain, atasan memahami siapa yang bertanggung jawab kepada mereka (Berger, 2010). Oleh karena itu, jika pekerjaan tidak berjalan sesuai dengan standar dan target yang ditetapkan, manajemen puncak tahu siapa yang akan dipertanyakan atau ditegur.

Meskipun komunikasi vertikal digunakan di sebagian besar organisasi, masih memiliki kerugiannya. Kerugian utama dari metode ini adalah fakta bahwa informasi sering disaring saat bergerak ke atas dan ke bawah dalam rantai komando (Pierce, 2011). Ini sering menyiram pesan, atau bahkan mengubah sifat informasi. Misalnya, seorang manajer mungkin menerima permintaan yang diarahkan ke manajemen atas organisasi. Namun, ia mungkin memutuskan bahwa permintaan itu tidak valid dan, oleh karena itu, memperlambat gerakannya atau bahkan kadang-kadang menghentikannya sama sekali. Informasi yang dimaksudkan untuk distribusi ke tingkat yang lebih rendah dari organisasi mungkin terhenti atau melambat dengan birokrasi dari struktur organisasi.

Tatap muka rapat dan pentingnya mereka

Abad ke-21 telah ditandai sebagai abad revolusi teknologi. Dalam konteks komunikasi, abad ini memiliki revolusi dengan munculnya pesan teks, email, dan paging. Namun, tidak ada yang dapat menggantikan nilai komunikasi tatap muka dalam suatu organisasi (Bartels, 2011). Namun, harus dicatat bahwa dalam bisnis yang berkembang, bepergian untuk bertemu anggota tim dan pelanggan tidak ekonomis atau layak. Oleh karena itu, ada kecenderungan untuk berkomunikasi melalui telepon atau email, tetapi bahkan kemudian, sering ada kecenderungan untuk pesan disalahartikan, dan rasa koneksi pribadi tidak benar-benar ditetapkan atau dipelihara (Berger, 2010). Penelitian telah menunjukkan bahwa 90% dari cara manusia berkomunikasi adalah melalui isyarat non-verbal seperti gerakan dan ekspresi wajah.

Dengan kata ini, kekuatan komunikasi tatap muka harus dimanfaatkan untuk memaksimalkan efektivitas komunikasi. Keuntungan dari gaya komunikasi ini termasuk fakta bahwa itu membantu hal-hal dilakukan. Ketika ada masalah mendesak yang membutuhkan keputusan cepat, konsensus dapat dijangkau lebih cepat dan lebih efisien. Selain itu, komunikasi tatap muka memungkinkan reaksi dan penyesuaian dengan isyarat non-verbal; Misalnya, jika seseorang memeriksa arloji mereka, itu menunjukkan bahwa pertemuan mungkin perlu berakhir.

Namun, orang tidak dapat bereaksi dan menyesuaikan dengan isyarat non-verbal ini melalui telepon atau melalui email (Berger, 2010). Terakhir, komunikasi tatap muka memberikan sentuhan pribadi. Pada abad ke-21, ada banyak pesaing yang layak, dan dengan demikian sentuhan pribadi mungkin merupakan perbedaan antara banyak pesaing di pasar. Komunikasi tatap muka memungkinkan orang untuk membangun obligasi dan menetapkan fondasi kepercayaan, yang pada akhirnya mengarah pada hubungan bisnis yang langgeng (Whittaker, 2009). Pertemuan tatap muka membantu organisasi untuk membiakkan motivasi; Ini karena pertemuan tatap muka membuat karyawan merasa dihargai, dan mereka dapat berhubungan dengan produk akhir perusahaan ...