Kebijakan pengembalian

Tanggal Efektif: 01 April 2021

Kami berjanji untuk membebaskan produk yang sesuai dengan tenggat waktu, kualitas, dan instruksi. Jika kita gagal melakukannya, Anda berhak atas pengembalian uang parsial atau penuh sesuai dengan kebijakan pengembalian uang ini.

Setiap kasus pengembalian dana ditinjau secara terpisah oleh tim kami. Kami berhak menyimpang dari kebijakan pengembalian uang jika terjadi penyimpangan Anda sebagai kami memahami bahwa keadaan mungkin unik dan tidak sepenuhnya dilindungi oleh kebijakan ini.

Kasus ketika Anda berhak atas pengembalian uang:

  • Tidak ada penulis yang ditugaskan / tidak ada pesanan yang sedang berlangsung. Dalam hal ini, kami dapat mengembalikan 100% dari dana di akun saldo Anda. Untuk mengklaim kembali uang dari saldo Anda saat ini, Anda perlu menekan "Minta pengembalian uang saldo Anda" pada halaman pribadi Anda (tab "Saldo").
  • Penulis ditugaskan, tetapi Anda memutuskan untuk membatalkan pesanan. Kami menyediakan dana dari akun Anda ketika penulis ditugaskan. Dalam hal ini, jumlah pengembalian dana bervariasi dari 100% hingga 20% tergantung pada tahap pekerjaan yang dilakukan oleh penulis.
  • Batas waktu yang terlewat. Dalam kasus seperti itu, kami dapat membuat pengembalian sebagian dari jumlah yang sesuai untuk mengkompensasi keterlambatan pengiriman jika itu terjadi oleh kesalahan kami, dan kami tidak menunggu informasi dari pelanggan. Kasus-kasus seperti itu adalah individu dan akan diputuskan dengan setiap pelanggan.
  • Tidak puas dengan kualitas. Sistem kami bekerja dengan cara yang kami tunjukkan pada bagian produk sebelum Anda menyetujuinya. Dengan demikian, Anda hanya merilis dana setelah Anda memeriksa produk dan menyetujui kualitasnya. Dengan demikian, kami tidak akan menerima klaim kualitas setelah produk disetujui oleh Anda.
  • Tidak ada klaim pengembalian uang yang diterima untuk tips.

Silakan hubungi kami jika ada situasi yang tidak dijelaskan.

Keseimbangan yang tidak diklaim

Kami mendorong Anda untuk menggunakan atau mengklaim keseimbangan positif Anda dalam setahun setelah dana disimpan terakhir kali.

Dalam 275 hari setelah kegiatan terakhir dengan saldo, kami akan mengirimkan email peringatan dengan pengingat saldo Anda saat ini. Anda akan memiliki 90 hari lagi untuk mengklaim dana atau menggunakannya di platform kami. Dalam kasus setelah 365 hari, tak satu pun dari peristiwa-peristiwa ini berlangsung saldo Anda akan dibatalkan. Kami berhak untuk mengembalikan saldo setelah periode ini dalam kasus luar biasa. Silakan hubungi dukungan dalam kasus seperti itu.

Pengolahan pengembalian uang

Setelah konfirmasi pengembalian dana, kami akan memprosesnya dalam waktu 4-6 hari kerja. Harap dicatat, bahwa perusahaan tidak dapat bertanggung jawab atas biaya bank, waktu pemrosesan, dan / atau kemungkinan penundaan yang terjadi karena masalah layanan bank.

! Harap dicatat bahwa semua pengembalian uang akan diberikan melalui metode pembayaran asli.

111 582.

Mengembalikan pelanggan

9.6/ 10.

Skor kualitas rata-rata

213

Penulis aktif

151 958.

Makalah disampaikan tepat waktu

Siap meningkatkan nilai Anda?

Mari kita urus detail pesanan Anda

Masuk ke akun Anda