Esai tentang Komunikasi: Kasus Lance Armstrong

Analisis masalah komunikasi kehidupan nyata dan proposisi strategi komunikasi untuk mengatasi masalah tersebut

Komunikasi membentuk bagian integral dari proses umum manusia dan orang-orang menggunakannya untuk keperluan masalah ganti rugi dengan cara yang ramah. Komuni adalah alat vital yang membutuhkan kegagalan kontrol yang orang dapat salah menafsirkan niat komunikator dan meniup hal-hal yang tidak proporsional. Wacana ini menganalisis kasus Lance Armstrong pada Juni 2012 yang melibatkan skandal doping di mana para pengendali menyangkal tuduhan itu dan kemudian mengaku pada penggunaan zat yang memberinya kelincahan ekstra. Bintang bersepeda mengalami holocaust terkemuka selama 9 bulan yang lalu dalam upaya untuk menyelamatkannya dari penipuan yang melihatnya kehilangan banyak sponsor dari organisasi amal-Nya. Dalam menangani kasus ini, banyak kekhawatiran muncul termasuk manajemen krisis, perumusan kebijakan, administrasi komunikasi, ketaatan etika, dan kelalaian antara beberapa masalah lainnya. Beberapa situasi menyerukan ketenangan, yang lain membutuhkan pengakuan, sementara krisis lain dapat bertahan hidup melalui penolakan.

Kasus Armstrong agak besar menggabungkan perdagangan narkoba, penyalahgunaan zat yang sama, penolakan pelanggaran, tuduhan Badan Anti-Doping Amerika Serikat (Usada), dan penggunaan saluran dan mode komunike yang tidak tepat di antara karakter lain. Manajemen komunikasi akan menjadi obat terbaik untuk menangani kasus Armstrong, dan jika pengendara sepeda memiliki pengetahuan untuk menangani komunikasi secara efektif, situasinya tidak akan ledakan di luar proporsi. Armstrong mendekati komunikasi dari sudut pandang radikal dan yang sama diterapkan pada pengacara yang minatnya dalam perlindungan aset orang tersebut. Lance Armstrong harus berurusan dengan banyak masalah sebelum mengakhiri skandal. Beberapa orang menentang pandangan dunianya sementara banyak orang lain menilai pengendara sepeda internasional salah. Banyak masalah mengakibatkan kejatuhan individu termasuk ketidakmampuan untuk menggunakan strategi komunikasi yang kredibel.

Perspektif dan Manajemen Komunikasi yang bertentangan

Perspektif Lance Armstrong.

Menurut Armstrong, ia membantah klaim yang mendasarkan tuduhan rumor dan upaya untuk menghancurkan karir bersepeda. Penolakan adalah salah satu elemen penanganan komunikasi yang membutuhkan manajemen yang cermat. Pada saat krisis, kadang-kadang fungsi penolakan dengan tepat jika orang atau organisasi mempertahankan keheningan nanti. Itu secara etis dapat dibenarkan bagi Armstrong untuk mengaku pada pertunjukan Oprah, tetapi dari perspektif bisnis, pengakuan adalah langkah berisiko yang mendorong kejatuhannya. Kontrol kerusakan di luar koreksi karena banyak investor sudah berhenti bekerja dengannya dan mengakibatkan kerugiannya.

Pendukung Yayasan Livestrong

Livestrong Foundation Sill mendukung pasien kanker melalui menawarkan perawatan paliatif dan fasilitas rumah sakit kepada penghuninya. Ini bekerja untuk memulihkan harapan untuk pasien kanker yang masih hidup. Dalam rilis berita oleh Harvey Lazar dan Prancis St-Hilaire, hasil Yayasan berkurang lebih dari 30% sejak Juni 2012 karena semakin berkurangnya gambar Direktur-Lance. Dengan cara yang sama, yayasan kehilangan bagian yang lebih baik dari basis pemegang saham. Jelaslah bahwa para pendukung Yayasan termasuk "Anheuser-Busch" dan RadioShack mengundurkan diri karena mereka percaya bahwa mereka memiliki citra untuk dipelihara saat melakukan bisnis dengan investor lain. Dengan demikian, perspektif para pendukung adalah untuk menuai hasil dari citra bersenyak di dunia olahraga. Mereka mengalami kerugian jangka pendek, dan ini masih mempengaruhi kinerja mereka di pasar internasional.

Komunitas bersepeda profesional

Menurut komunitas bersepeda internasional, Lance adalah teman dekat dan pendiri suatu program yang mereka semua hargai. Namun, mereka percaya bahwa berbohong akan mendaratkan mereka menjadi lebih banyak masalah sama seperti yang terjadi pada tiga dokter yang memalsukan tes doping untuk Lance. Yayasan ini berurusan dengan kerugian besar-besaran yang membuat mereka semua terkenal, tetapi mereka percaya bahwa praktik standar etika berkualitas akan menyelamatkan masyarakat.

Armstrong menerima bagian yang adil dari kritik dan dukungan dalam kegiatan filantropis dan sepanjang skandal itu. Reaksi beragam dari berbagai perspektif yang dibantu dalam membentuk berbagai sikap, dan budaya organisasi yang didirikan bintang di tahun-tahun terakhir. Sangat penting untuk merencanakan komunikasi sebelum menggunakannya untuk tujuan yang benar atau salah. Organisasi komunike mengikuti analisis situasi yang cermat berdasarkan partisipasi masyarakat. Pemindaian Lingkungan adalah tentang analisis situasional tentang keseluruhan mencari peluang dan ancaman di lingkungan. Analisis situasional melibatkan komunikasi tatap muka dengan pemegang saham, klien, pemasok, dan media di antara faktor-faktor lingkungan mikro dan makro lainnya. Analisis situasional membantu organisasi memahami lingkungan kerja sehingga mereka dapat memaksimalkan kekuatan mereka dan mengurangi kelemahan mereka. Tidak mungkin untuk mencapai ini tanpa manajemen komunikasi yang tepat. Komunikasi yang dihitung atau lebih dikenal sebagai hubungan masyarakat membantu organisasi mengetahui persepsi masyarakat terhadap mereka. Komunikasi yang direncanakan juga membantu masyarakat memahami hal-hal tentang organisasi melalui laporan tahunan, pertemuan konstan, tanggung jawab sosial masyarakat dan filantropi. Sebelum melibatkan pers dan penyebaran informasi lainnya, tim komunikasi Armstrong perlu menggabungkan berbagai perspektif dari lingkungan mikro dan lingkungan makro. Menurut Lance Armstrong, ia mengharapkan teman-teman bersepeda untuk mendukung tujuannya, tetapi sebaliknya, mereka mengakui penggunaan pengendara sepeda ganja, steroid, dan zat lain. Ini mengurangi kredibilitas dan kepercayaan di Armstrong mendukung organisasi amal termasuk Livestrong Foundation, dan komunitas bersepeda profesional. Entitas-entitas ini mendukung bakat kepada orang-orang muda dan menawarkan bantuan kepada orang-orang yang kurang mampu melalui penggalangan dana dan mobilisasi kebutuhan. Perspektif yang beragam adalah poin kuat bagi orang yang dituduh untuk mempertahankan kasusnya karena sebagian besar kegiatan tanggung jawab filantropis dan masyarakat akan berbicara banyak secara eksplisit kepada juri dan masyarakat yang didukung pengendara sepeda.

Penciptaan Strategi Komunikasi.

Strategi adalah tindakan yang direncanakan untuk melawan kejadian negatif. Lance Armstrong menggunakan berbagai pendekatan untuk berkomunikasi, tetapi semuanya berubah null dan batal. Ini dihasilkan dari konflik dan adegan yang konstan yang ia ciptakan dengan mencoba menyalahkan Usada atas kekejamannya. Menciptakan strategi komunikasi yang efektif mengharuskan perhatian seorang manajer yang harus membuat unit penilaian organisasi. Belajar organisasi mengacu pada proses studi manajer di ranah organisasi untuk memiliki pemahaman yang jelas tentang budaya, kinerja organisasi, strategi manajemen, tujuan masa depan, dan staf termasuk aspek-aspek penting lainnya dari organisasi. Di setiap perusahaan, seorang manajer harus mengambil posisi seorang pemimpin dan bukan penggaris. Seorang manajer harus dapat memahami staf dan publik lainnya di tingkat pribadi. Aspek lain dari pembelajaran organisasi adalah penghubung di mana manajer senior menciptakan hubungan dengan staf untuk menghasilkan kohesi. Intinya, itu sangat penting bagi mangers untuk mempelajari lingkungan kerja untuk berada dalam kapasitas untuk menangani risiko dan memanfaatkan peluang kapan pun mereka muncul.

Strategi komunikasi harus dapat menawarkan umpan balik, kesempatan untuk kemampuan fungsi komunikasi dua arah, dan membangun tim. Armstrong tidak dapat menyelesaikan masalah secara independen karena ia memiliki organisasi amal dan iklan yang menopangnya dalam hal generasi citra perusahaan dan pencapaian moneter. Untuk mengimplementasikan strategi yang benar, tim harus beroperasi dengan kontribusi kolektif dari seluruh staf. Para pendukung Armstrong perlu meyakinkan teman-teman bersepeda lain untuk mendukung pengendara sepeda karena tidak ada bukti bahwa bersaksi melawan Armstrong adalah pendekatan yang kredibel. Dalam konteksnya, kadang-kadang orang dapat memengaruhi keputusan saingan dan manajer melalui interaksi yang berkelanjutan dengan mereka. Gaya komunikasi berlaku dalam berbagai konteks. Komunikasi adalah tentang menetapkan kecepatan, menjadi imajinatif, dan memiliki keterampilan interpersonal, administrasi, pelatihan, kesabaran, komando, dan penghubung lainnya. Jelas, strateginya ada dua. Mereka bersifat demokratis atau diktator. Jenis diktator menggabungkan langkah-langkah ketat yang menjaga perusahaan dengan jari kaki. Orang-orang bekerja tanpa lelah untuk memenuhi target dan untuk menghindari keraguan yang melibatkan manajer senior. Ini baik untuk produktivitas tetapi tidak bertahan karena banyak pekerja lelah pada akhirnya dan mungkin dengan mudah berhenti. Ini karena gaya komunikasi teratas. Gaya kepemimpinan demokratis tidak menggabungkan ketakutan atau paksaan sehingga ada cukup ruang untuk inovasi dan perkembangan. Dengan demikian, orang dengan mudah berbagi informasi, dan banyak saluran komunikasi ada. Dengan demikian, strategi terbaik untuk mengadopsi dalam mengelola perubahan dalam kasus Armstrong harus bersifat demokratis.

Membangun budaya strategis

Budaya organisasi adalah serangkaian norma, kepercayaan serta nilai-nilai yang memandu suatu organisasi. Dalam sejumlah kasus, budaya organisasi mengeja perilaku etis dalam organisasi. Budaya organisasi dapat mendukung perilaku etis atau perilaku tidak etis sehingga memengaruhi etika manajerial. Budaya organisasi memiliki dampak langsung pada kinerja karena merupakan titik fokus pengambilan keputusan dan penjatahan sumber daya manusia. Integrasi tugas adalah titik interaksi pertama dengan personel yang terlibat. Ini membangun budaya organisasi yang diberikan yang mendukung visi perusahaan atau merusak upayanya. Studi menunjukkan bahwa organisasi besar harus menjalani perubahan selama periode waktu tertentu. Ini karena jumlah personel pada kecenderungan mereka ditambah dengan budaya waralaba yang mereka adopsi. Sangat penting bagi organisasi untuk menjalani transisi serupa untuk menangani sumber daya manusia dan meningkatkan produktivitas dalam lingkungan yang berubah. Inti dari ini adalah bekerja sejalan dengan tujuan organisasi sebagaimana diatur dalam struktur. Struktur organisasi yang terdesentralisasi menawarkan lingkungan yang tidak membatasi di mana orang dapat dengan mudah melakukan brainstorming dan berbagi ide. Inilah sebabnya mengapa perusahaan multinasional selalu mampu mempekerjakan berbagai orang yang memiliki kehebatan dalam inovasi dan ini menambah produktivitas. Ini terbukti dengan kasus di mana yurisdiksi tidak pernah mengajukan kasus dengan Usada. Dengan cara yang sama, Armstrong berada pada kapasitas yang lebih baik untuk menggunakan pengaruh organisasi amalnya dalam mencari kebajikan dari masyarakat. Semua upaya yang ia masukkan menggunakan steroid dan kekuatan penambahan kekuatan yang bertujuan bekerja keras untuk populasi yang kurang mampu di seluruh AS. Orang-orang tidak boleh melupakan sebuah organisasi yang budaya perusahaan sepenuhnya bergantung pada melayani orang dengan sepenuh hati. Kedua, budaya desentralisasi memungkinkan aliran informasi yang mulus yang membantah setiap hambatan di sekitar ketidaktahuan kegiatan yang sedang berlangsung. Ini menciptakan waktu yang mudah bagi administrator untuk mengoordinasikan dan mengawasi kemajuan. Sebaliknya, sisi lain, sistem terpusat memastikan bahwa orang bekerja di bawah kondisi ketat sehingga kemampuan untuk memenuhi tenggat waktu. Ini berarti bahwa produktivitas adalah hasil dari paksaan dan kurangnya kebebasan. Meskipun ada output, perusahaan semacam itu mandek karena ada ruang terbatas untuk berbagi ide. Singkatnya, sistem desentralisasi masih efektif, tidak peduli keadaan yang terlibat. Budaya memastikan bahwa orang-orang beragam kualitas bekerja bersama untuk memastikan pencapaian tujuan secara keseluruhan. Budaya perusahaan yang positif harus menanamkan ide-ide mayoritas dan memastikan partisipasi populer dalam pengambilan keputusan. Kasus doping Armstrong tidak akan pernah memengaruhi lembaga amal dan perusahaan lain jika ia membentuk budaya terdesentralisasi yang terkait dengannya dengannya. Armstrong dapat menjadi pemimpin perusahaan dan memastikan penjatahan daya kepada anggota staf lain sehingga istilah penjara-Nya tidak akan pernah mempengaruhi kemajuan perusahaan.

Masalah manajemen

Manajemen masalah menggabungkan kemampuan untuk merencanakan kejadian futuristik yang mungkin berubah menjadi krisis. Masalah mengacu pada kekhawatiran yang terjadi secara tak terduga tetapi mereka yang perusahaan dapat merencanakan setelah penilaian proyek percontohan. Di sisi lain, krisis adalah masalah kritis yang terjadi secara tak terduga, tetapi perusahaan tidak dapat menentukan besarnya. Menjadi sulit untuk merencanakan krisis meskipun perusahaan dapat mendiskusikan kemungkinan insiden mereka. Dalam kasus Armstrong, ada kemungkinan bahwa gambar yang gentar akan mengganggu minat pemegang saham termasuk Asosiasi Pendukung. Ketidakmampuan untuk menangani masalah yang diterjemahkan ke dalam krisis bahwa Livestrong Foundation, dan komunitas bersepeda profesional masih belajar untuk diterima sampai saat ini.

Masalah menggabungkan faktor keuangan seperti alokasi anggaran untuk krisis, uang tunai diperlukan untuk restorasi gambar dan hal-hal lain yang diperlukan dari fasilitasi. Kasus pengadilan dan pekerjaan pengacara terkemuka mengkonsumsi banyak sumber daya dari Armstrong yang membuatnya hampir bangkrut. Komunikasi yang tepat dengan pesaing lain akan memastikan bahwa mereka melindungi Armstrong dari skandal, dan ini akan mencegah penarikan para pendukung seperti Nike dan kontributor individu lainnya dari upaya pengendara sepeda. Doping adalah pelanggaran serius dan fakta bahwa yurisdiksi menuntut agar ia mengembalikan gelarnya sejak 1990 membuatnya rentan terhadap krisis moneter yang serius. Tiga petugas medis yang mencoba melindunginya juga menerima pangsa yang adil dari hukuman dari struktur hukum pidana. Keterampilan manajemen proyek panggilan untuk strategi manajemen risiko. Dengan demikian, tim bahwa Armstrong memimpin bekerja di bawah jadwal yang ditentukan untuk menghindari risiko pada akhirnya. Setelah Armstrong meninggalkan organisasi di tangan direktur pelaksana temporal, ia harus melihat setiap tahap perkembangan selama proses komunikasi. Ini untuk mengidentifikasi halangan dan meningkatkan kekhawatiran. Dengan demikian, rapat, jejaring sosial, elektronik, dan media tradisional dan media lainnya dapat membantu direktur pelaksana akting untuk mendikte fungsi. Ini adalah salah satu strategi manajemen risiko terbaik selain penumpukan senioritas dan kekuasaan untuk menghindari asosiasi konstan dengan para pemimpin skandal. Organisasi siklus amal ekuitas harus merendahkan perhatian Lance sepenuhnya. Masalah lain permintaan perhatian adalah manajemen sumber daya manusia. Sumber daya manusia adalah fungsi vital dari semua upaya manajemen proyek. Ini sering disarankan untuk memilih tim berdasarkan keterampilan alami dan kemahiran pendidikan. Ini karena upaya gabungan memastikan bahwa orang bekerja di bawah jadwal yang terkoordinasi, dan mereka mencapai keinginan perusahaan dalam waktu singkat. Tim manajemen yang sangat baik harus terdiri dari direktur pelaksana, direktur sumber daya manusia, Direktur Operasi dan dua manajer senior selain staf. Masing-masing dari mereka memiliki bakat yang bertentangan, dan mereka memiliki orientasi pendidikan yang berbeda. Untuk efek ini, mereka bekerja bersama untuk mencapai tujuan dan tujuan bersama. Sekolah bersepeda membutuhkan perwakilan hukum yang baik untuk menangani krisis legislatif tanpa tergantung pada penolakan yang mengakibatkan penarikan strategis perusahaan dan promotor perusahaan Armstrong ...