Contoh Studi Kasus: Laporan Bisnis tentang Zara
Bagian 1: Ketentuan Referensi / Ringkasan Eksekutif
Laporan ini didasarkan pada ZARA Company yang merupakan Zara adalah perusahaan pakaian yang diperdagangkan secara publik dengan markas di Spanyol dan lokasi lain di Inggris dan M. di antara negara-negara lain. Laporan ini berfokus pada analisis kritis Perusahaan untuk mengidentifikasi masalah atau peluang yang dapat dieksploitasi untuk meningkatkan keberhasilan Perusahaan. Untuk melakukan analisis Zara, laporan ini akan memanfaatkan kerangka kerja konseptual yang kuat yang penting dalam menentukan lingkungan bisnis internal dan eksternal di mana perusahaan beroperasi. Ini termasuk; Identifikasi situasi pasar saat ini, analisis SWOT, analisis pesaing dan analisis hama. Akibatnya, laporan akan menyajikan temuan dan rekomendasi untuk menyelesaikan masalah yang diidentifikasi dan rekomendasi untuk meningkatkan situasi. Zara memberikan kasus yang baik untuk menunjukkan bagaimana sebuah perusahaan dalam industri pakaian dapat berhasil dengan menciptakan merek yang kuat dan dengan menciptakan nilai pelanggan di sepanjang rantai nilai.
Bagian 2: Metodologi / Prosedur
Untuk menetapkan posisi zara saat ini dan mengidentifikasi masalah atau peluang yang tetap dieksploitasi, analisis kritis terhadap lingkungan bisnis internal dan eksternal Perusahaan akan dilakukan. Pertama, laporan akan memberikan gambaran umum tentang perusahaan dan situasi pasar saat ini. Kedua, analisis SWOT yang melibatkan analisis kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman Perusahaan akan dilakukan. Dalam analisis SWOT, kekuatan dan kelemahan akan digunakan untuk menetapkan situasi dalam lingkungan internal sementara peluang dan ancaman akan digunakan untuk menawarkan pemahaman tentang lingkungan eksternal.
Selanjutnya, analisis hama yang meneliti lingkungan makro perusahaan dalam hal lingkungan politik, ekonomi, dan sosial dan teknologi akan dilakukan (Gallaugher 2008). Setelah analisis hama, laporan ini akan melaksanakan analisis pesaing untuk menentukan lingkungan kompetitif dalam hal kekuatan dan kelemahan pesaing utama (Keller 2012).
Informasi tentang analisis pesaing akan digunakan untuk menentukan bidang-bidang yang perlu ditingkatkan Zara atau apakah harus menempatkan strategi baru untuk mengatasi persaingan. Pada akhir setiap analisis, Perusahaan akan memberikan implikasi strategis untuk menunjukkan apa arti masing-masing untuk keberhasilan Zara. Akhirnya, laporan akan berkonsentrasi pada menjelaskan masalah atau peluang yang diidentifikasi untuk menawarkan rekomendasi yang tepat tentang bagaimana situasi dapat ditingkatkan.
Bagian 3: Temuan
Bagian ini menyajikan temuan utama analisis Zara dan implikasi pada strategi bisnis Zara. Temuan utama dibagi menjadi beberapa kategori berikut:
I. Situasi pasar Zara saat ini
Zara adalah perusahaan publik yang beroperasi di bawah perusahaan induk, kelompok Inditex yang kantor pusatnya berada di Spanyol, Eropa. Didirikan pada tahun 1975 dengan bernama Amancio Ortega. Saat ini, Zara memiliki lebih dari 1.600 toko fisik yang berlokasi di lebih dari 77 negara di seluruh dunia. Strategi bisnis Zara dalam industri fashion didasarkan pada sistem rantai pasokan yang efisien di mana desain fashion baru dirilis dalam waktu yang relatif singkat (Keller 2012). Produk-produk fesyen baru Zara dikembangkan dalam waktu empat hingga lima minggu dan dikirim ke berbagai toko. Ini adalah waktu pergantian rekor dibandingkan dengan rata-rata industri yaitu sekitar enam bulan (AWAT dan JOSE 2006). Zara juga merupakan pemimpin pasar dalam hal mengembangkan desain baru karena lebih dari 10.000 desain baru dilepaskan ke pasar setiap tahun.
Selain itu, Zara memiliki strategi produksi dan pemasaran yang patut dicontoh karena tidak mengandalkan periklanan berat dan meminimalkan biaya produksi seperti pemain lain dalam industri. Sebaliknya, perusahaan bergantung pada strategi integrasi vertikal di mana produk perusahaan diproduksi di lokasi pusat dan didistribusikan ke lokasi toko di seluruh dunia dalam waktu sesingkat mungkin. Untuk mengkompensasi periklanan, Zara bergantung pada strategi berinvestasi dalam menarik dan mempertahankan kolam desainer berbakat yang sangat berkomitmen dalam mengembangkan desain luar biasa pada tingkat yang lebih tinggi daripada pesaing (AWAT dan JOSE 2006). Dengan cara ini, perusahaan dapat memenuhi harapan pelanggan yang tertarik untuk berbelanja untuk mode terbaru terlepas dari apakah produk tersebut ditawarkan dengan harga lebih tinggi daripada rata-rata pasar. Namun, Zara bergerak menuju adopsi belanja online untuk menghindari kekasaran di lokasi toko fisik. Belanja online ini menawarkan peluang bagus bagi perusahaan karena menantikan untuk meningkatkan pangsa pasar dan untuk mengatasi persaingan yang ketat dari pemain internasional yang ada dalam industri pakaian.
Dalam hal pasar, produk Zara ditargetkan pada pelanggan yang tertarik pada berbagai jenis pakaian trendi termasuk pakaian kasual, pakaian resmi, sepatu, aksesoris pria, pakaian anak-anak dan kosmetik di antara barang-barang pakaian lainnya. Zara menawarkan pelanggannya dengan peluang unik untuk mencicipi tren mode baru dalam waktu singkat. Selain itu, produk Zara dibedakan dalam hal ukuran dan biaya untuk meningkatkan basis pelanggan. Dalam hal lokasi, Zara memiliki banyak toko utama yang ditandai dengan desain interior yang unggul dengan lokasi di daerah utama seperti di George Street di London, Rathenauplatz di Frankfurt, Pitt Street di Sydney dan Van Baerlestraat di Amsterdam di antara daerah lain (Keller 2012). Dalam hal pemasaran, Zara tidak menekankan pada iklan tetapi di lokasi toko. Perusahaan ini menantikan kehadirannya dari pasar tradisional Eropa menggunakan strategi multi-channel untuk menjangkau pasar baru di negara-negara AS dan Asia.
Ii. Analisis SWOT.
Analisis SWOT didasarkan pada identifikasi kekuatan dan kelemahan internal perusahaan serta peluang eksternal dan ancaman potensial dalam lingkungan operasi. Zara adalah merek yang kuat dalam industri ritel pakaian global karena kemampuannya untuk mengembangkan desain baru dan memanfaatkannya ke toko dalam waktu singkat. Zara memiliki struktur terintegrasi yang sangat vertikal yang memungkinkan pengambilan keputusan cepat, distribusi cepat desain baru dan pengurangan biaya (DUTTA 2002). Strategi Zara juga menciptakan memungkinkannya untuk memaksimalkan penjualan, meningkatkan loyalitas pelanggan dan untuk menciptakan nilai pelanggan yang unik ...
