Kertas Penelitian Pariwisata: Dampak Tradisi Agama tentang Pemasaran Pariwisata
Pariwisata, pada tahap modern pembangunan sosial, adalah fenomena multifaset, ini adalah objek studi untuk banyak ilmu: ekonomi, sosiologi, psikologi, manajemen. Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa pariwisata mencakup tidak hanya ekonomi negara-negara yang berbeda tetapi juga warisan budaya, tradisi, agama, dan kerajinan.
Di dunia modern, bahkan dapat diklaim bahwa industri pariwisata dipandang sebagai agen kuat pembangunan sosial masyarakat, semacam penerjemah warisan budaya dan simbolik.
Penelitian terbaru membuktikan bahwa pariwisata internasional adalah sumber aktif pendapatan valuta asing dan berdampak pada neraca pembayaran negara. Namun, selain kepentingan ekonominya yang sangat besar, ia memainkan peran besar dalam memperluas batas-batas saling pengertian dan kepercayaan antara orang-orang dari berbagai agama dan budaya. Kegiatannya tidak terbatas hanya pada perdagangan barang dan jasa, serta pencarian mitra dagang baru. Semakin banyak orang mengatasi hambatan spasial dengan harapan bergabung dengan budaya yang berbeda, mendapatkan tayangan baru. Dengan demikian, pariwisata menjadi elemen stabil dari kegiatan rekreasi individu. Di banyak negara, pariwisata memainkan peran penting dalam pembentukan produk domestik bruto, menciptakan lapangan kerja tambahan dan memberikan lapangan kerja untuk populasi, dan meningkatkan neraca perdagangan luar negeri. Pariwisata memiliki dampak besar pada sektor-sektor utama ekonomi, seperti transportasi dan komunikasi, konstruksi, pertanian, produksi barang-barang konsumsi dan lain-lain, dengan kata lain, bertindak sebagai semacam katalis untuk pembangunan sosial-ekonomi. Pada gilirannya, pengembangan pariwisata dipengaruhi oleh berbagai faktor: demografis, natural-geografis, sosial-ekonomi, historis, agama dan politik-legal. Perkembangan ekonomi pariwisata ditandai dengan data yang mengesankan di pasar ekonomi dunia. Data ini menunjukkan bahwa pariwisata adalah industri yang paling berkembang secara dinamis di banyak negara di dunia dan bahwa perannya dalam ekonomi dunia terus meningkat. Pariwisata internasional memiliki dampak kuat pada pekerjaan. Industri pariwisata adalah proses padat karya, oleh karena itu ia mempekerjakan sebagian besar pekerja tidak terampil. Namun, ini tidak berarti bahwa pekerja yang sangat terampil tidak digunakan dalam pariwisata. Di daerah ini, pekerjaan baru secara geografis lebih luas daripada di sektor ekonomi lainnya.
Terhadap latar belakang popularitas dan pengaruh industri pariwisata, ada peningkatan dampak elemen budaya penting lainnya - agama. Agama, di antara fungsi-fungsi lain, memengaruhi pembentukan kesadaran diri dan stereotip perilaku masyarakat. Ini adalah elemen dari sistem sosial dan, dalam banyak kasus, salah satu yang paling penting. Itu sebabnya dapat dinyatakan bahwa kepercayaan agama mempengaruhi banyak aspek kehidupan sehari-hari. Dalam studi mereka, para ahli biasanya melakukan aksen pada pengaruh agama pada perdagangan, migrasi, investasi, dan perjalanan (tujuan wisata).
Melanjutkan pemikiran tentang hubungan agama dan ekonomi sebagai dua mata pelajaran terhadap persepsi dan tindakan manusia, pertama-tama, harus dinyatakan tentang beberapa cara interaksi mereka yang dikembangkan secara teoritis. Literatur yang ditujukan untuk tematik ini membuktikan bahwa agama mempengaruhi perkembangan ekonomi, kekayaan dan aset kemiskinan, imigrasi, modal manusia, globalisasi, keputusan keuangan atau alokasi stok investasi asing (Fourie et al. 51). Akhirnya, terakhir tetapi tidak sedikit efek agama yang ada pada pemasaran, termasuk turis.
Sebelum berbicara tentang pemasaran, beberapa konsep utama harus didefinisikan. Dalam hal makalah ini, kepercayaan agama harus dilihat sebagai "atribut budaya yang membentuk persepsi wisatawan tentang tujuan mereka" (Fourie et al. 52). Ini berarti bahwa bahkan jika agama bukan merupakan faktor eksplisit dalam proses pengambilan keputusan wisata, fakta bahwa agama yang dominan dari suatu tujuan sama dengan mereka mungkin merupakan penentu yang signifikan (tetapi tersirat). Di sisi lain, agama yang bertentangan dengan seorang turis dapat menentukan untuk memilih tempat bepergian untuk mempelajarinya. Itulah sebabnya definisi penting lainnya adalah turis yang bepergian untuk tujuan agama adalah orang yang meninggalkan negara tempat tinggal permanen untuk jangka waktu tidak lebih dari enam bulan untuk mengunjungi tempat-tempat suci dan pusat-pusat agama. Menurut ide-ide ini, pariwisata agama harus dipahami sebagai kegiatan terkait dengan penyediaan layanan dan kepuasan kebutuhan wisatawan menuju ke tempat-tempat suci dan pusat-pusat agama di luar lingkungan normal mereka. Mempertimbangkan definisi-definisi ini, pariwisata agama secara tradisional dibagi menjadi dua varietas utama: wisata pariwisata peziarah dan tamasya pariwisata agama dan fokus kognitif.
Berbicara tentang dua kelompok ini secara detail, beberapa fitur utama dari kedua jenis harus dinyatakan. Misalnya, peziarah biasanya mengajukan lebih sedikit persyaratan ke tingkat dan kualitas layanan, makanan, akomodasi. Mereka dapat berhenti untuk malam di sel-sel biara, di wilayah ashrams, di kamp-kamp tenda (selama haji, misalnya), mereka dapat menghabiskan malam di kuil-kuil di lantai atau bahkan tepat di jalan. Selain itu, pilihan makanan biasanya terbatas (misalnya, di negara-negara Kristen, selama puasa, makanan ramping, sementara di India adalah vegetarian). Pariwisata peziarah secara spiritual memiliki dasar sosial-psikologis dan orientasi geografis. Dalam literatur, tujuan paling populer diilustrasikan, termasuk Mekah, Basilika Saint Peter di Kota Vatikan, Varanasi di India, Lumbini di Nepal, atau Yerusalem (Fourie et al. 52). Namun, agama mempengaruhi pariwisata tidak hanya secara langsung, seperti dalam kasus ziarah. Sementara itu, pengaruh tidak langsung dijelaskan oleh fakta bahwa "bahkan perjalanan tidak diprakarsai oleh motif agama, wisatawan sering terpapar agama dalam perjalanan mereka" (Stausberg 15) dengan mengunjungi kunjungan ke tempat-tempat yang dianggap suci atau berpartisipasi dalam kegiatan keagamaan, sebagai serta menghadapi manifestasi keagamaan dalam kehidupan sehari-hari.
Bagian selanjutnya dari makalah ini dikhususkan untuk pemasaran dan bagaimana harus diadopsi jika terjadi pariwisata agama. Hal pertama yang disebutkan adalah fakta bahwa produk wisata adalah sesuatu yang dapat memenuhi kebutuhan rekreasi dan ditawarkan oleh industri pariwisata untuk tujuan memfokuskan perhatian, akuisisi, penggunaan atau konsumsi. Produsen produk turis harus menemukan konsumen yang ingin mereka jual produk mereka, cari tahu kebutuhan wisatawan, dan kemudian membuat produk yang lebih lengkap memenuhi kebutuhan ini. Masalah kedua untuk ditekankan adalah bahwa pemasaran hanya terjadi ketika orang memutuskan untuk memenuhi kebutuhan dan permintaan mereka melalui pertukaran. Pada saat yang sama, proses pertukaran meliputi pekerjaan untuk menemukan pembeli, menentukan kebutuhan mereka, merencanakan produk pariwisata yang relevan, menjualnya, mengangkut wisatawan ke tempat konsumsi, iklan layanan, iklan. Mengikuti ide, pemasaran produk wisata termasuk pengembangan, promosi, dan implementasi produk wisata, yang bertujuan mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan spesifik pelanggan (Benur dan Bramwell 214-215). Dengan demikian, tugas utama pemasaran untuk produk wisata adalah untuk membantu klien dalam menilai perusahaan dan produk pariwis.
Kegiatan pemasaran wisata memiliki spesifik mereka sendiri, membedakannya dari bentuk produksi dan perdagangan lainnya dalam produk lain. Dapat diasumsikan bahwa realisasi produk pariwisata terjadi dengan pangsa layanan dalam akuntansi pariwisata sebesar 60%, sementara barang terdiri dari 40%, serta sifat spesifik dari konsumsi produk pariwisata di tempat produksi mereka, dan terutama dalam situasi tertentu. Berdasarkan hal yang disebutkan di atas, fitur-fitur pemasaran pariwisata berikut dapat dibedakan.
- Tugas menstimulasi permintaan kurang penting bagi pemasaran dalam pariwisata karena, permintaan akan layanan perjalanan terus berkembang, dan industri pariwisata dalam waktu kurang dari banyak industri lain bergantung pada fluktuasi lingkungan ekonomi. Itulah sebabnya tugas yang paling penting adalah mengarahkan permintaan ke arah yang benar.
- Kebijakan informasi yang andal sehubungan dengan klien, terutama pada tahap penjualan layanan, serta ketelitian dalam pengembangan produk wisata, sangat penting dalam jenis pemasaran ini.
- Mengingat peran khusus faktor subyektif dalam proses pembelian jasa, agen perjalanan harus memperhatikan dengan sangat perhatian untuk melindungi hak-hak klien - konsumen layanan wisatawan.
- Dalam proses manajemen pemasaran, tidak hanya aspek material, tetapi juga psikologi, keadaan spiritual dan emosional, dan karakteristik konsumen harus diperhitungkan lebih dari sektor ekonomi lainnya.
- Karena fakta bahwa produk wisata, sebagai suatu peraturan, komponen material dan ideal, koordinasi pemasaran semua peserta dalam produksi layanan wisata, pusat wisata, lembaga pemerintah untuk mengatur pariwisata, dan asosiasi publik sangat penting. untuk mencapai efek akhir yang optimal dari kegiatan pemasaran.
Menambah, agama dalam aturan ini berarti bahwa operator tur harus mempertimbangkan untuk menyesuaikan rencana perjalanan mereka. Ini bisa menambah pengalaman dan kegiatan keagamaan atau hanya peka terhadap afiliasi agama klien mereka. Bahkan bisa meneliti paket wisata khusus untuk wisatawan dari negara asal yang sama tetapi dengan afiliasi agama yang berbeda. Selain itu, mengembangkan strategi pemasaran, perusahaan wisata disarankan untuk memasukkan berbagai program gizi, dengan mempertimbangkan keyakinan agama kepada klien mereka. Misalnya, jika beberapa merencanakan tur orang-orang Kristen untuk berkenalan dengan monumen budaya di Istanbul selama Ramadhan, ada baiknya untuk memikirkan menu untuk turis terlebih dahulu. Itulah sebabnya dapat disimpulkan bahwa momen kunci adalah korespondensi kampanye pemasaran untuk nilai-nilai dan tradisi yang melekat dalam agama tidak hanya objek (negara atau tempat) periklanan tetapi juga target audiens.
Catatan penting lainnya adalah mengenai fakta bahwa pemasaran pariwisata agama menawarkan banyak pilihan untuk promosi. Teknologi modern memungkinkan memasukkan wisata virtual sebagai pratinjau yang merangsang orang untuk memilih tujuan ini (Huang et al. 116-128). Memilih fokus pada saluran promosi, layanan untuk penyediaan pariwisata ziarah dapat diiklankan di gereja-gereja atau institusi agama (gereja, pusat) bersama dengan kegiatan pemasaran dan tradisi online (Štefko et al. 424-425). Selain itu, iklan layanan pariwisata dalam hal kegiatan keagamaan dapat memperoleh berbagai bentuk, termasuk brosur, poster, cerita dari orang-orang yang mengunjungi tempat-tempat seperti itu, selebaran informatif dengan indikasi kepentingan agama beton.
Makalah ini dikhususkan untuk memahami efek apa yang dimiliki oleh agama pada pemasaran pariwisata. Pertama-tama, ditunjukkan bahwa agama dan pariwisata terkait dengan bagian kehidupan dan fungsi masyarakat melalui sistem ekonomi dan simbolis (nilai, tradisi, dan kepercayaan). Bagian selanjutnya dari makalah penelitian dikhususkan untuk memahami konsep pariwisata agama, di mana pariwisata ziarah dan pariwisata agama dengan tamasya dan fokus kognitif disorot. Kemudian fitur spesifik dari pemasaran wisata dianalisis dengan alokasi lima poin utama. Akhirnya, bagian terakhir mengusulkan potongan saran untuk pemasaran wisata dengan konstituen agama. Kesimpulannya, perlu dicatat bahwa pengaruh agama pada pemasaran pariwisata terutama dimanifestasikan dalam dimasukkannya nilai-nilai yang melekat pada kedua agama yang diiklankan dan target audiens. Juga, agama mendorong dimasukkannya kunjungan ke monumen dan partisipasi dalam kegiatan selama wisata wisata. Selain itu, arah agama proposisi wisata memperluas variasi saluran promosi bersama dengan bahan dan narasi yang digunakan dalam kampanye pemasaran. Itulah sebabnya dapat dinyatakan bahwa agama memiliki pengaruh pada setiap aspek kampanye pemasaran.
Referensi
Benur, Abdelati M., dan Bill Bramwell. "Pengembangan produk pariwisata dan diversifikasi produk di tujuan." Manajemen Pariwisata 50 (2015): 213-224.
Fourie, Johan, Jaume Rosselló, dan Maria Santana-gallego. "Agama, keanekaragaman agama, dan pariwisata." Kyklos 68.1 (2015): 51-64.
Huang, Yu Chih, et al. "Menjelajahi implikasi teknologi realitas virtual dalam pemasaran pariwisata: kerangka penelitian terintegrasi." International Journal of Tourism Research 18.2 (2016): 116-128.
Stausberg, Michael. Agama dan Pariwisata: Persimpangan jalan, tujuan, dan pertemuan. Routledge, 2011.
Štefko, Róbert, Alžbeta Kiráľová, dan Martin Mudrík. "Komunikasi Pemasaran Strategis dalam Pariwisata Ziarah." Prosedur-Sosial dan Sciences Perilaku 175 (2015): 423-430.
