Sampel Kertas Penelitian Netflix: Peluncuran Perusahaan ke India

Tantangan apa yang dihadapi Netflix selama peluncuran di India? Strategi apa yang diterapkan Netflix di pasar berkembang?

Perusahaan hiburan Netflix terlibat dalam pasokan serial dan film-film produksinya sejak 2013 selama beberapa tahun terakhir telah memperoleh popularitas luar biasa di Amerika Serikat. Meskipun memutuskan untuk tidak memikirkan kesuksesan di negara asal dan seperti raksasa industri hiburan lainnya mulai menyebar ke seluruh dunia. Dengan demikian, pada tahun 2016, Perusahaan mengumumkan promosi ke pasar 130 negara di seluruh dunia dan memulai integrasi cepat bahkan di negara-negara berkembang seperti India. Namun, selama peluncuran dalam keadaan ini, Netflix menghadapi banyak tantangan terkait dengan aspek ekonomi, budaya, dan legislatif yang secara signifikan mempersulit proses ini.

Yang paling jelas dari kesulitan yang ditemui adalah hambatan bahasa. Seperti di negara lain, di mana Netflix memutuskan untuk memperluas, di India, hanya segmen kecil dari populasi yang berbicara bahasa Inggris. Untuk perusahaan yang film dan serinya hampir seluruhnya dalam bahasa Inggris, ini bukan pertanda yang sangat bagus, karena pemirsa tidak akan mengerti konten yang diberikan kepada mereka dan dengan probabilitas tinggi akan menolak proposisi. Tentu saja, ada opsi untuk menghubungkan subtitle, tetapi sampai perusahaan mengembangkan program dalam bahasa nasional, klien tidak akan mendapatkan pengalaman penuh dari menonton. Masalah fundamental lainnya adalah implementasi dan pemrosesan pembayaran karena infrastruktur yang kurang berkembang. Komplikasi dengan pembayaran diamati di Netflix, bahkan di Amerika Serikat, di mana orang memiliki masalah dengan pembatalan berlangganan karena sistem kartu kredit, belum lagi India, yang ada di benua lain. Selain itu, untuk populasi negara ini, aspek logistik dari jaringan perusahaan mungkin tampak jauh lebih rumit daripada warga AS yang terbiasa. Oleh karena itu, untuk meluncurkan rilis produk-produknya secara efisien di pasar India, Netflix harus bekerja keras untuk beradaptasi dengan tradisi pembayaran lokal dan memperhitungkan ketidakmampuan pelanggan untuk membayar dengan kartu kredit atau melalui Internet. Ternyata kerjasama perusahaan sebelumnya dengan mitra lokal, serta solusi masalah dengan pembayaran melalui tagihan telepon atau kartu prabayar, tidak lagi cukup (Mcalone). Kedua masalah utama ini secara signifikan mempersulit integrasi Netflix ke pasar hiburan India.

Tantangan selanjutnya juga termasuk bidang ekonomi. Masalahnya adalah harga yang diputuskan Netflix untuk ditetapkan untuk produk dan layanannya di negara berkembang ini. Di sini, perusahaan membuat salah satu kesalahan perhitungan terbesar, menetapkan tarif untuk India setara dengan AS, tidak mempertimbangkan bahwa pemirsa di sini tidak mampu membayar begitu banyak untuk film dan serial. Meskipun berdasarkan ketentuan perjanjian, perusahaan menyediakan bulan pertama penggunaan gratis, yang tampaknya merupakan proposal menggoda yang harus menarik banyak pelanggan, pada akhir periode ini, hanya sedikit yang ingin memperbarui langganan dengan kondisi harga tersebut (Nayak). Oleh karena itu, untuk membuat layanan tersedia untuk massa, karena perusahaan berusaha, itu harus melakukan kebijakan penetapan harga yang wajar dengan mempertimbangkan karakteristik ekonomi wilayah tersebut.

Masalah lain mempengaruhi lingkup budaya dan meningkatkan masalah sensor. Segera setelah peluncuran Netflix diumumkan pada pasar hiburan di India, masyarakat sering mulai menyatakan keprihatinan tentang prevalensi dan akses ke program-program Amerika dan acara TV yang disiarkan di saluran televisi India. Tentu saja, perusahaan bergegas memastikan bahwa ketika menghubungkan ke layanan melalui perangkat apa pun yang tersedia, pengguna akan memiliki kesempatan untuk menginstal kode PIN pribadi, misalnya, untuk membatasi akses ke anak-anak. Juga, pemirsa memiliki kesempatan untuk mengisi kuesioner sehingga program ditandai dengan peringkat usia yang sesuai. Tetapi terlepas dari jaminan ini, orang-orang memiliki beberapa keraguan. Komplikasi berikutnya menyangkut perkembangan teknologi di negara berkembang. Seperti diketahui, untuk mendapatkan kelebihan ke Netflix dan memiliki kesempatan untuk memanfaatkan semua manfaat yang diberikan oleh layanannya, seseorang membutuhkan koneksi internet yang stabil. Dalam kasus India, akses ke jaringan di seluruh dunia cukup bermasalah. Selain kesulitan dengan akses, perlu dicatat bahwa kecepatan internet di India sudah cukup rendah, yang menanyai kemungkinan penyiaran Netflix di wilayah ini. Selanjutnya, ada kecenderungan luas pembajakan online di negara ini, yang juga tidak meningkatkan permintaan terhadap proposisi perusahaan di mata populasi (Joshi). Namun, Netflix menyatakan kesiapannya untuk beradaptasi dengan permintaan dan kemampuan anggota pasar berkembang di mana ia beroperasi.

Pembatasan katalog adalah tantangan penting lain yang tidak mengizinkan Netflix menjadi pemimpin India dalam lingkup hiburan. Untuk India, tidak semua film, program, dan menunjukkan populer dan berperingkat tinggi di AS tersedia. Itu karena kesulitan dalam perizinan produk dan adaptasi di luar negeri dengan undang-undang setempat mengenai penyiaran. Misalnya, di antara konten yang diusulkan oleh perusahaan, tidak ada seri terkenal seperti rumah kartu, yang diperoleh untuk Netflix, sejumlah besar pelanggan di negara asal. Secara alami, ketika pemirsa India berlangganan Netflix, mereka berharap untuk melihat serial dan film yang terkenal seperti itu, tetapi sebaliknya, mereka kecewa. Selain itu, harga yang diminta menjadi tidak masuk akal, karena orang-orang di India membayar konten sebanyak penghuni di AS, dan mendapatkan lebih sedikit untuk uang mereka dan merasa tertipu. Selain itu, dalam kondisi seperti itu, orang India lebih cenderung untuk mempercayai kampanye nasional, yaitu opsi alternatif. Meskipun HOOQ dan BOXTV lokal jauh lebih dikenal dan kualitatif, mereka menawarkan layanan serupa, yang tidak hanya jauh lebih murah tetapi juga disiarkan dalam bahasa nasional (Rajan). Tentu saja, perusahaan India tidak dapat membandingkan dengan konten eksklusif dan populasi dunia Netflix, serta dengan kualitas layanan yang tidak diragukan lagi yang ditawarkan, tetapi dalam situasi ini, mereka dapat menciptakan persaingan tambahan yang akan membuat posisinya tidak menguntungkan. .

Pesaing lain yang lebih parah dan berbahaya untuk perusahaan hiburan adalah toko online rekan amazon. Berbeda dengan Netflix, itu datang ke pasar India jauh lebih awal dan pada saat ini telah berhasil mendapatkan popularitas dan permintaan dari populasi lokal, tidak memenuhi masalah yang signifikan dalam perjalanan. Amazon bersaing dengan perusahaan e-commerce lokal yang cukup besar sebagai Flipkart, mengalahkan angka penjualan tahunan, dan dengan cepat meningkatkan modalnya. Dalam situasi ini, Netflix, sebagai perusahaan Amerika lain yang mengklaim bagian penting dari keuntungan yang diperoleh di pasar India, memiliki kesulitan yang jelas dalam mempromosikan produknya (Madhavan). Dengan demikian, setahun setelah peluncuran Netflix di India, Amazon ingat bahwa tempat perusahaan hiburan tidak seabungan mungkin dan bahwa pesaing asing lainnya dapat menghambat perkembangannya.

Namun terlepas dari semua kesulitan di atas, Netflix berencana untuk mempersiapkan strategi bisnisnya lebih lanjut untuk mengimplementasikan di pasar berkembang. Pertama-tama, perusahaan berfokus pada kesadaran produk baru, 10% investasi yang akan diarahkan ke konten asli. Juga, direncanakan untuk meningkatkan total pengeluaran untuk produksi. Bagian lain dari dana akan dihabiskan untuk penciptaan studio mereka di lokasi baru. Selain itu, Netflix akan meningkatkan teknologi. Perubahan akan mempengaruhi peningkatan lalu lintas dan penggunaan konten terbuka untuk lebih baik pengalaman streaming. Di bidang Analytics, Netflix akan bertujuan untuk apa yang diinginkan klien. Menggunakan hasil penambangan data, perusahaan berusaha untuk memfasilitasi pengguna proses pencarian konten dan membaginya menjadi kategori genre. Akhirnya, perusahaan mengikuti ekstensi linear untuk membuat saluran baru (Jalan). Semua strategi ini bersama-sama menciptakan peluang nyata untuk mengatasi tantangan.

Secara keseluruhan, setelah peluncuran di India, Netflix menghadapi banyak tantangan yang menghambat perkembangannya yang sukses. Di antara kesulitan ekonomi adalah masalah dalam pelaksanaan dan pemrosesan pembayaran, serta harga tinggi untuk wilayah tersebut. Dalam aspek budaya, sulit untuk mengatasi hambatan bahasa dan kekhawatiran tentang sensor. Kesulitan lain berhubungan dengan Internet yang lambat dan masalah perizinan konten. Namun, jika Netflix berhasil menyelesaikan masalah utama ini dan menerapkan strategi bisnis yang direncanakan, ia memiliki peluang bagus untuk menjadi perusahaan terkemuka di pasar hiburan India.

Karya dikutip

Jalan, Ram. "Strategi bisnis Netflix dan kesiapan di masa depan." Tertaut di, 2016, https://www..com/pulse/netflix-business-trategy-future-ram-jalan.
Joshi, Sonam. "Peluncuran India Netflix disambut dengan kegembiraan, tetapi skeptis tetap ada." Mashable, 2016, http://mashable.com/2016/01/07/netflix-india-launch/#tbdukesidkqw.
Madhavan, Abhishek. "Bagaimana Netflix kehilangan besar ke Amazon di India." Wired, 2017, https://www.wired.com/2017/01/how-netflix-lost-big-to-amazon-in-india/.
Mcalone, Nathan. "4 hal yang bisa menyakiti Netflix dalam upayanya untuk mengambil alih dunia." Business Insider, 2016, http://www.businessinider.com/4-challenges-to-netflixs-international-expansion-2016-7.