Cara menulis surat keluhan + sampel huruf bonus
Anda adalah orang yang beruntung jika Anda belum menulis surat pengaduan dalam hidup Anda, dan tidak akan menulisnya. Namun, setiap orang harus tahu cara menulis surat pengaduan, dalam berbagai kasus. Mungkin, besok, Anda dapat membeli sepatu baru, atau gadget baru, dan mungkin ada sesuatu yang salah dengannya. Itu hanya sedikit ketidaknyamanan, atau pembusukan. Jadi, apa yang Anda tulis dan minta?
1. Mulai surat pengaduan Anda dengan pandangan positif tentang perusahaan.
Misalnya, Anda mungkin menyebutkan bahwa Anda telah menjadi pelanggan selama bertahun-tahun dan menyukai produk mereka. Lanjutkan berbicara tentang harga, tingkat kualitas, berbagai barang, dukungan profesional, dll - itu tergantung pada Anda dan perusahaan yang Anda pilih.
2. Paragraf berikutnya harus didedikasikan untuk masalah pada khususnya.
Tulis bahwa itu normal dan dapat dimengerti perusahaan elektronik, misalnya, dapat menghadapi beberapa kesulitan dengan peralatan yang salah. Kemudian, bicarakan tentang sifat masalah Anda. Jangan terlalu menuntut yang menyaksikan orang lain, jika Anda ingin masalah Anda terpecahkan. Anda dapat menentukan dengan cara apa yang ingin Anda selesaikan.
3. Bagian terakhir dari makalah harus meyakinkan.
Membujuk perusahaan Anda akan menggunakan layanan mereka lagi, menggarisbawahi pentingnya kerja sama Anda dan reputasi mereka untuk Anda. Cobalah untuk menyelesaikan segalanya, positif, dan mengungkapkan kepercayaan bahwa semuanya akan baik-baik saja. Jangan lupa mengucapkan terima kasih kepada perusahaan untuk mempertimbangkan surat Anda.
Ingat saja: Menulis surat pengaduan mungkin lebih efektif, daripada pesan email, atau membuat panggilan telepon, tetapi juga dapat membuat situasi lebih serius. Jadi, sebelum menulis apa pun, identifikasi tujuan tulisan Anda dan hasil yang ingin Anda capai.
Cara menulis surat pengaduan: tips untuk diingat
- Saat menulis surat itu, pastikan fakta yang tersedia dapat dimengerti dan masalahnya sah.
- Ketikkan surat Anda, memeriksa kesalahan dan memastikan surat yang ditulis tangan mudah dibaca.
- Selalu simpan surat keluhan Anda pendek dan tepat - tidak boleh melebihi 1 halaman.
- Cukup tentukan informasi, yang sangat penting - tidak ada fakta tambahan yang tidak relevan.
- Sertakan salinan dokumen yang dibutuhkan dan salinan tambahan dari surat pengaduan Anda.
- Jika Anda tidak menerima balasan dalam jangka waktu yang wajar, tulis sekali lagi, tetapi bagi seseorang yang lebih tinggi dalam peringkat.
Sampel Surat Keluhan: Layanan Buruk di Supermarket
Lincoln Street, 28/4
Princeton, New Jersey, 08541
19 September 2017
Tuan Jack naik
Direktur Eksekutif
“Auchan” supermarket
Lincoln Street 83/2
Princeton, New Jersey, 08541
Dear Jack Ride,
Hari ini, pada 19 September 2017, saya telah mengunjungi supermarket Anda setelah 6 P.M. Sebelumnya, saya selalu senang dan puas dengan layanan di rantai supermarket Anda, yang tersedia hampir di setiap distrik kota kami. Tetapi hari ini saya sangat tidak puas dengan layanan di supermarket ini dan meminta Anda untuk memperhatikan klaim yang saya berangkat dan untuk menghilangkannya sesegera mungkin agar tidak jatuh di mata pelanggan. Hal-hal seperti itu menentukan prestise Anda. Dan bahkan hal kecil dapat merusak gambar layanan Anda, yang akan mendorong pelanggan lain untuk memilih pasar lain yang ada di Princeton.
Seperti yang saya perhatikan, ada banyak produk kadaluwarsa di Departemen Susu. Meskipun, itu hanya satu hari setelah tanggal kedaluwarsa, tetapi untuk produk-produk tersebut sangat penting. Untungnya, saya selalu memperhatikan hal-hal seperti itu ketika membeli produk susu. Kalau tidak, saya bisa diracun, karena dalam diet saya, produk-produk tersebut terus-menerus hadir karena efek menguntungkan mereka pada organisme saya. Selain itu, ketika saya melaporkan ini kepada karyawan departemen yang menempatkan produk, ia mengabaikan komentar saya dan melanjutkan pekerjaannya tanpa mengatakan bahwa mereka akan memperbaiki kesalahan ini. Sejauh yang saya ketahui, para pekerja toko mana pun harus memperhatikan peringatan yang dibuat oleh pelanggan.
Ketika wanita pembersih mencuci lantai, dia tidak mengeringkannya setelah itu. Sebagai konsekuensinya, lantai menjadi terlalu basah dan licin sehingga tidak mungkin berjalan. Saya bahkan pernah menyelinap, bahwa saya terluka dan hampir membentangkan ligamen di kaki saya, yang masih sedikit sakit. Sekarang, saya takut rasa sakit ini akan menguat dan saya perlu berkonsultasi dengan dokter saya. Namun, saya harap semuanya akan berlalu.
Juga, ketika saya datang ke departemen daging dan meminta penjual untuk menggantung saya dada ayam, penjual bahkan tidak mengenakan kantong plastik, yang ditetapkan oleh norma higienis dan sanitasi. Dan keadaan umum dalam departemen daging menurut saya menyedihkan. Barang-barang itu tidak terstruktur dan diletakkan dengan cara yang kacau, yang membuatnya sulit untuk membuat pilihan yang diperlukan.
Ketika saya datang ke supermarket Anda, itu adalah jam sibuk. Secara umum, ada sepuluh meja kas di supermarket. Meskipun, hanya tiga yang bekerja pada saat itu ketika sudah waktunya untuk membayar barang dan produk yang ingin saya beli. Ketika saya mendekati supermarket, saya melihat beberapa kasir yang merokok di pintu belakang. Kurangnya meja kas gratis menciptakan antrian besar di kantor Kantor yang bekerja saat ini. Saya harus menunggu sekitar 15 menit sampai belokan datang kepada saya. Karena itu, saya hampir terlambat untuk pertemuan yang telah direncanakan yang terlalu berharga dan dibutuhkan untuk saya. Saya akan merekomendasikan Anda untuk mengelola pekerjaan Box Office Salesmen sepanjang hari. Penting bagi pelanggan.
Saya berharap dapat melihat ini diperbaiki dan ditingkatkan ketika saya mengunjungi supermarket Anda lain kali. Tolong, jangan mengambil keselamatan dan kenyamanan Anda pengunjung begitu saja. Terima kasih atas pengertian!
Sungguh-sungguh,
Bill Pride.
Membantu dengan menulis surat pengaduan dari penulis kami
Anda mungkin sedikit terkejut, tetapi surat pengaduan dapat ditulis, oleh a layanan penulisan kertas, untuk kamu. Jika kekhawatiran Anda sangat penting dan Anda khawatir bahwa Anda tidak akan mengatasi surat itu - meminta bantuan dari para profesional. Yang harus Anda lakukan adalah menentukan masalah Anda dan memberikan informasi tambahan yang diperlukan. Semua sisanya akan dilakukan untuk Anda. Menjadi pelanggan essaysone.com, Anda diberi kesempatan untuk menonton kemajuan pesanan dan membayar kertas, ketika Anda sepenuhnya puas dengannya.
Dapatkan bantuan dari kami dengan menulis surat keluhan Anda dan berharap itu akan memiliki efek yang diharapkan!
