Contoh kursus: Pizza Hut di Hong Kong
Apakah persyaratan dasar pelanggan yang dipertimbangkan oleh penyedia produk?
Memengaruhi
Pizza Hut di Hong Kong memiliki tujuan menyediakan layanan berkualitas kepada pelanggan dengan menawarkan makanan dan minuman lezat. Strategi pemasaran yang baik adalah faktor kunci dalam keberhasilan setiap bisnis; Oleh karena itu, Pizza Hut di Hong Kong menawarkan berbagai makanan berkualitas dan minuman yang mencakup pizza, pasta, dan beberapa makanan ringan ((Jones, 2011). Meskipun sebagian besar makanan yang dilayani oleh restoran memiliki asal barat, perusahaan telah membumbui beberapa di antaranya Produk dengan bahan-bahan Cina membuatnya menarik bagi penduduk setempat yang merupakan mayoritas pelanggan di daerah tersebut.
Pizza Hut dimulai 50 tahun yang lalu di Amerika Serikat dan telah didirikan di beberapa negara lain. Semua responden mengakui bahwa mereka tahu tentang keberadaan pizza hut di Hong Kong, ini berarti bahwa perusahaan terkenal di Hong Kong karena menggunakan strategi pemasaran yang baik. Responden juga puas dengan makanan yang ditawarkan di restoran, ini berarti bahwa perusahaan telah mengerjakan keragaman pelanggan yang berbeda. Jelaslah bahwa Pizza Hut di Hong Kong telah berhasil dicapai dalam merancang sistem yang cocok dengan kebutuhan akan atribut spesifik ini. Nilai konsumen telah dipertimbangkan dalam membuat makanan dan minuman yang ditawarkan di restoran mulia ini.
Rasa
Kualitas produk sangat penting dalam memfitnah tuntutan konsumen. Produk berkualitas tinggi meningkatkan penjualan karena pelanggan tertarik pada produk yang kualitasnya luar biasa. Industri makanan sangat kompetitif sehingga kebutuhan untuk makanan lezat berkualitas karena produk berkualitas rendah menghasilkan hilangnya pelanggan (Ryan, 2011).
Di restoran pizza hut, atribut rasa telah dikembangkan. Dalam penelitian saya dan hasil kuesioner yang diisi oleh responden jelas bahwa perusahaan menawarkan produk-produk berkualitas karena lebih dari 80 persen pelanggan telah sepakat bahwa rasa makanannya enak. Responden menghubungkan bahwa makanan dingin biasanya tidak segar dan mereka tidak memiliki rasa yang enak. Pizza Hut Restaurant menawarkan produk-produk panas dan segar. Kepuasan pelanggan dalam rasa makanan restoran menunjukkan bahwa restaurates telah berhasil mencapai persyaratan pelanggan.
Biaya
Biaya adalah faktor penting dalam pemasaran. Biaya tinggi dapat menurunkan permintaan produk karena mungkin sulit bagi konsumen potensial untuk membeli produk mahal. Meskipun kualitas tinggi dikaitkan dengan biaya tinggi, menurunkan biaya dapat menghasilkan daya tarik pasar yang buruk dari masyarakat kelas atas atas. Oleh karena itu, menentukan biaya produk harus dilakukan dengan cara yang mengakomodasi setiap kelas sosial. Dalam, penambahan persaingan yang berlaku di pasar juga membantu untuk menentukan biaya produk yang sesuai untuk memaksimalkan penjualan dan tetap di depan pesaing (Ryan, 2011).
Dalam penelitian saya, saya dapat memperoleh data yang menunjukkan jumlah orang yang mau membeli produk dengan jangkauan harga tertentu. Jelaslah bahwa mayoritas (lebih dari 50%) dari para profesional yang kaya seperti manajer dapat membayar lebih (lebih dari HK $ 140) meskipun sebagian besar dari mereka tidak lebih suka produk. Pizza bukan makanan pilihan bagi mereka karena mayoritas profesional adalah laki-laki. Harga tinggi untuk pizza menurunkan daya beli siswa, misalnya, tidak ada siswa tunggal yang mampu membeli pizza dengan harga di atas HK $ 140. Namun, sesuai dengan desain harga pizza di Pizza Hut, setiap kelas ditampung karena restoran menawarkan beberapa jenis pizza yang terjangkau bagi orang-orang dari kelas ekonomi yang berbeda. Pizza Hut secara kreatif merancang produk-produknya untuk membentang melintasi kisaran harga yang luas sehingga sesuai dengan basis klien yang luas ...